دیجیتال مارکتینگ
[ دوشنبه 2 تير 1399 ] [ 13:54 ] [ غزاله ]

نحوه نگارش طرح توجیهی

 

آیا شما نحوه نوشتن طرح توجیهی را می‌دانید؟  یک طرح توجیهی طرحی کلی از مهم‌ترین مسائل مربوط به یک ایده کسب و کار است و هدف آن شناسایی عواملی است که مانع موفقیت شما در بازار کار می‌شود. به عبارت دیگر، طرح توجیهی تعیین می‌کند آیا یک ایده کسب و کار ایده‌ای معقول است یا نه.

طرح توجیهی تمامی اطلاعات ضروری برای طرح کسب و کار را در اختیار مخاطب قرار می‌دهد. طرح توجیهی تمامی اطلاعات ضروری برای طرح کسب و کار را در اختیار مخاطب قرار می‌دهد. هدف از اجرای هر طرح توجیهی کسب سود و منفعت است؛ از اینرو به منظور دست‌یابی به معیار و شاخص مناسب جهت تعیین سوددهی و یا عدم سوددهی طرح‌ها، مجموعه‎ای از شاخص‌های مالی و اقتصادی در طی سال‎ها‎ی قبل توسط کارشناسان و اقتصاددانان بزرگ تعریف و استفاده شده است. هدف از آنالیز مالی طرح امکان‌سنجی در گزارشات توجیهی نیز کسب شاخص‌های مالی و اقتصادی به منظور تصمیم‌گیری صحیح‎ می‎‎باشد. در تجزیه و تحلیل مالی، استفاده از هزینه‌های سرمایه‌گذاری، هزینه‌های تولید، درآمد سالیانه پیش‌بینی شده برای طرح و سایر مبانی و مفروضات مورد نیاز برای انجام محاسبات، صورت حساب سود (زیان)، صورت گردش وجوه نقد، ترازنامه پیش‌بینی شده، تهیه و تنظیم‎ می‎‎شود.

در نوشتن طرح توجیهی، معمولاً نظر افراد تصمیم گیرنده را به سمت مسیری خاص سوق می‌دهند. بسیاری از اوقات تنها یک مسیر فعالیت وجود دارد، ولی باید تغییراتی در این وضعیت صورت گیرد. لذا باید در روند آماده سازی طرح توجهی باید نکاتی را مد نظر قرار دهید.

کامفار و نگارش طرح توجیهی

کامفار نرم‌افزاریست که برای مطالعات اقتصاد مهندسی مانند امکان‌سنجی و طرح‌های توجیه فنی و اقتصادی، شبیه‌سازی و تحلیل فرآیندهای مالی بکار می‌رود. این نرم‌افزار توسط سازمان توسعه صنعتی سازمان ملل متحد تدوین شده ‌است.

طرح تجاری و پیش بینی درآمد و برآورد هزینه پروژه‌های صنعتی، معدنی، کشاورزی، زیربنایی، دریانوردی و غیره با استفاده از نرم افزار کامفار انجام می‌پذیرد. نرم افزار تخصصی کامفار یک برنامه کامپیوتری است که سازماندهی و محاسبه گزارشات مالی و اقتصادی را آسانتر می‌سازد. این نرم افزار بر اساس مطالعات امکان سنجی و یا به عبارتی توجیه‌پذیری و یا قابل اجراء بودن و یا نبودن طرح و مطالعات فرصت‌یابی برای هر طرح صنعتی و معدنی طراحی گردیده است. نتایج این نرم افزار بیانگر جذابیت اقتصادی طرح بر اساس محدود و یا نامحدود بودن بودجه اقتصادی سازمان مجری می‌باشد.

ورودیهایی نرم افزار کامفار در نگارش طرح توجیهی

  • تعریف پروژه
  • برنامه ریزی زمانی (فاز ساخت، فاز بهره برداری)
  • محصولات
  • واحدهای پولی داخلی و خارجی
  • تورم داخلی و خارجی
  • مشارکت‌های داخلی و خارجی
  • نرخ تنزیل سهام دار
  • هزینه‌های ثابت سرمایه گذاری شامل: ( خرید زمین، محوطه سازی و بهبود زمین، کارهای عمرانی و ساختمان‌ها، ماشین آلات و تجهیزات کارخانه، تجهیزات خدماتی و جانبی کارخانه، حفاظت‌های زیست محیطی، هزینه‌های سربار، هزینه‌های قبل از بهره برداری و هزینه‌های پیش بینی نشده).
  • هزینه‌های تولید شامل: (مواد خام، ملزومات کارخانه، تسهیلات، انرژی، قطعات یدکی مصرف شده، تعمیرات و نگهداری، حق امتیاز، دستمزد، مالیات، هزینه سربار کارخانه، هزینه‌های اداری، هزینه های اجاره بلند مدت، هزینه‌های بازار یابی).
  • برنامه فروش داخلی و خارجی
  • سرمایه در گردش
  • منابع تأمین مالی کوتاه مدت و دراز مدت
  • مالیات، یارانه

خروجی‌های نرم افزار کامفار

  • بررسی‌های مالی
  • برآورد سرمایه‌گذاری ثابت
  • برآورد سرمایه در گردش
  • برآورد هزینه سالیانه تولید
  • برآورد استهلاک سالیانه سرمایه گذاری
  • برآورد کل سرمایه مورد نیاز طرح
  • برآورد قیمت تمام شده به تفکیک هزینه‌ها

ویژگی های قدرتمندترین شرکت دیجیتال مارکتینگ


مهارت های حل مشکل

یکی از خصوصیاتی که شرکتهای برتر دیجیتال مارکتینگ از آن بهره میبرند روبرو شدن با بحرانهاست. این شرکتها از قدرت حل مشکل سریع و با کمترین ضرر برخوردارند. در بیشتر موارد در زمان اجرای کمپین‌های تبلیغاتی سکتههایی در روند کار صورت می‌گیرد. این شرکتهای برتر برای تمامی این مسائل برنامهریزی دارند و با تکیه بر تجربه و مهارت حل مشکل تیمی، تمامی مشکلات را به راحتی پشت سر می‌گذارند. ظرفیت تفکر تیمی این شرکتهای برتر حوزه دیجیتال مارکتینگ به قدری قوی و مستحکم است که تمامی مشکلات احتمالی را در خلال انجام پروژه از قبل پیش بینی میکنند و به این طریق کمترین ضرر متوجه محصول می شود. تشخیص و مقابله سریع با مشکلات خیلی مهم است، کاری که این شرکتها به خوبی به آن واقفند.

هدف قرار دادن مخاطبانی از تمامی سطوح جامعه

شرکتهایی وجود دارند که در روند انجام تبلیغات تنها بر مشارکت نسلی خاص از جامعه تمرکز می‌کنند. این کار به شدت اشتباه است. شرکتهای قدرتمند در حوزه دیجیتال مارکتینگ به هیچ وجه خود را محدود به رده سنی یا سطحی خاص از جامعه نکرده و کل یک جامعه را به عنوان مشتری نهایی هدف قرار می دهد. این کار باعث می شود تا رشد کسب و کار شرکت و مشتریان با گسترشی وسیع روبرو شود. رشد کسب و کار و افزایش درآمد در کنار هم رخ می‌دهند. بنابراین، همیشه باید شرکت‌هایی را در حوزه دیجیتال مارکتینگ مد نظر قرار دهید که دسترسی عمومی وسیعی را در اختیار دارند. اگر یک شرکت از شبکه جهانی قدرتمندی برخوردار باشد، در این صورت موفقیت برند شما تقریباً تضمین شده خواهد بود. این گونه شرکت‌ها بدون شک باعث می شوند تا شما با گستره ای وسیع از کاربران و مشتریان ارتباط برقرار کنید. این گونه شرکت‌ها به خوبی مخاطب و رفتارها و علائقشان را می‌شناسند و با توپی پر از ترفندهای جذب مخاطب پا به کارزار جنگ تبلیغاتی می‌گذارند.

سازگاری با محیط دیجیتال

شرکت‌های برتر در حوزه دیجیتال مارکتینگ توانایی سازگاری با هر نوع به روزرسانی را در دنیای فناوری در اختیار دارند. یک بازاریابی موفق در حوزه دیجیتال باید به گونه‌ای باشد که همه چیز را به گوگل و الگوریتم جستجوی آن محول نسازد. این گونه شرکت‌ها با تمامی فناوری‌های موجود در بازار به بهترین شکل سازگاری می یابند. در واقع یک مزیت این شرکت‌ها همین بهره بردن از تمامی قابلیت‌های فناوری در بازار است. تامین نیازهای مشتری، اجرای کمپین‌ها، ارائه گزارش و تحلیل آماری همگی با تکیه بر انبوهی از فناوری‌های دیجیتالی مختلف صورت می‌گیرند. شرکت‌های قدرتمند دیجیتال مارکتینگ کارایی بالایی در سازگاری و استفاده از فناوری‌های دیجیتالی مختلف دارند.

شفافیت در همه چیز

زمانی که حرف از کسب و کار و تجارت به میان می‌آید، در نهایت همه چیز به پول ختم می‌شود. یک ویژگی مهم شرکت های برتر دیجیتال مارکتینگ شفاف سازی تمامی تراکنش‌ها و تبادلات مالی و پولی است. این شرکت‌ها در تمامی مراحل انجام پروژه هیچ مشکلی با ارائه گزارشات مالی ندارند و تمامی جزئیات را به دقت در اختیار مشتریان قرار می دهند. همین مسئله وجه تمایز این شرکت ها از رقبایشان است. با وجود اینکه این شرکت‌ها از لحاظ هزینه‌های جاری پول بیشتری می‌گیرند ولی از سوی دیگر در مورد تمامی قراردادها و جزئیات کار شفافیت لازم را دارند. این هزینه ارزشش را دارد چون بهترین کار همراه با بهترین نتایج نصیب شما خواهد شد.

تأکید بر محتوا و داستان گویی

با توجه به اینکه محتوا یک اصل مبنایی در بازاریابی موثر و موفق به شمار می رود، شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ تخصص لازم را در این حوزه در اختیار دارند. علاوه بر آگاهی از نحوه خلق محتوای جذاب، این شرکت‌ها توانایی داستان گویی به روشی بسیار جذاب را برای مشتریان در اختیار دارند. 

تمرکز بر رشد کسب و کار و درآمد

بعضی از شرکت‌های بازاریابی تنها بر مشارکت کاربر و طراحی زیبا و دلنشین تمرکز دارند. این امر باعث می‌شود تا اصلاً توجهی به نحوه رشد درآمد و کسب و کار صورت نگیرد. شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ این قضیه را مد نظر قرار داده و هدف نهایی خود را در کنار جذب مخاطب، بالا بردن رشد درآمد شرکت در نظر می‌گیرند. به این طریق این شرکت‌ها فرای بازاریابی حرکت کرده و اهداف درآمدزایی بلند مدت شرکت را در اولویت تمامی مسائل قرار می‌دهند.

ویژگی های قدرتمندترین شرکت دیجیتال مارکتینگ


امروزه، ما با انبوهی از گزینه‌ها در هر حوزه ای روبرو هستیم. از لباس گرفته تا مانیتور کامپیوتر. ولی وقتی زمان به انتخاب قدرتمندترین شرکت دیجیتال مارکتینگ می‌رسد، کار سخت می‌شود چون گزینه‌های فراوانی پیش روی ما قرار دارند. بنابراین چگونه می‌توان بهترین گزینه را انتخاب کرد؟ در زمان تصمیم برای سرمایه گذاری در کسب و کار، استخدام برترین شرکت دیجیتال مارکتینگ کاری بسیار عاقلانه است، ولی اگر اوضاع به خوبی پیش نرود، نتایج میتوانند به ضررهای بلند مدتی منتهی شوند. بنابراین، باید دقت فراوانی به این موضوع شود. در ادامه بعضی از خصوصیات رایج در میان قدرتمندترین شرکتهای دیجیتال مارکتینگ ارائه شده است.

مهارت‌های ارتباطی وسیع

موفقیت هر شرکتی به نحوه برقراری ارتباطات داخلی و خارجی‌اش بستگی دارد. این امر همچنین به نحوه نمایش برند به مخاطب در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی بستگی دارد. ارتباطات بخشی جدایی‌ناپذیر از بازاریابی است. اگر این توانایی را در اختیار ندارید باید حتماً آن را در روند بازاریابی شرکت خود وارد سازید.

شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ در سطح جهان از اهمیت ارتباط موثر با مشتریان اطلاع دارند. این مورد یک ویژگی ضروری به شمار می رود چون به شما امکان می دهد تا یک رابطه عمیق و بلند مدت با مشتریان برقرار سازید.

خلاقیت

خلاقیت نام دیگر دیجیتال مارکتینگ است. کمپین‌های تبلیغاتی خلاقانه باعث می‌شوند تا برند از دیگر رقبایش متمایز شود. شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ به خوبی می‌دانند که ایده ناب و جدید بیشتر از هر چیزی باعث جذب مشتریان جدید می شود. شناسایی آخرین گرایشات بازار و پیوند برند به آن گرایش چیزی است که شرکت های قدرتمند دیجیتال مارکتینگ به آن خلاقیت می گویند.

تیمی قدرتمند از متخصصان

شرکت‌های برتر حوزه دیجیتال مارکتینگ در سطح دنیا از کارکنانی رقابت پذیر بهره می برند که تقریباً در تمامی حوزه های دیجیتال مارکتینگ تخصص دارند. این افراد از تمامی مسئولیت‌های همکاران خود آگاه بوده و به صورت هماهنگ با یکدیگر فعالیت دارند. تامین نیازهای مشتری چیزی است که این افراد متخصص برای آن نهایت تلاش خود را انجام می دهند. این متخصصان محتوایی شگفت انگیز را در اختیار مشتریان قرار می دهند. یک شرکت برتر در حوزه دیجیتال مارکتینگ از کارکنانی متخصص در امر طراحی، نگارش محتوا، داده و تحلیل، فروش و باقی حوزه ها بهره می برد.

کمال گرایی در اجرا

حتی اگر ایده‌ها پدیدار شوند، اجرای درست آنها اهمیت زیادی دارد. در بسیاری از زمان‌ها این مسئله مشاهده شده که موضوع یک کمپین تبلیغاتی بسیار خوب است ولی اجرای آن با مشکل روبرو می‌شود. حتی اگر مخاطبان به درستی هدف قرار داده نشوند، این امر به اجرای ناقص کمپین تبلیغاتی منتهی می‌شود. شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ تخصصی عجیب در اجرای بی نقص کمپین‌ها دارند. به منظور تحلیل بخش اجرایی این گونه شرکت‌ها، انجام مطالعات موردی بهترین منبع برای پی بردن به توانایی آنهاست.

حضور آنلاین قدرتمند

شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ حضوری قدرتمند و فعال در دنیای دیجیتال دارند. اگر به دنبال استخدام یک شرکت مناسب هستید، بهترین راه بررسی وب سایت و پروفایل آنها در رسانه‌های اجتماعی است. اگر شرکت قادر باشد تا تأثیر دیجیتالی قدرتمندی از برند خود ارائه دهد، در این صورت هیچ شکی نداشته باشید که از برند شما هم به همان صورت پشتیبانی خواهند کرد. امروزه کاربران به تماشای تصاویر و ویدئوهای واقعی علاقه زیادی دارند. شرکت‌های برتر حوزه دیجیتال مارکتینگ رگ خواب مشتریان را به خوبی در دست دارند و تلاش‌های تبلیغاتی خود را در نقاطی پیاده می‌سازند که بیشترین تأثیرگذاری را دارد. شبکه‌های اجتماعی همان جایی است که این شرکت‌ها با قدرت فراوان در آن جولان می‌دهند و به این طریق تمامی رقبایشان را پشت سر می‌گذارند. این دسته از شرکت‌ها تیمی متخصص و با تجربه در حوزه ارزیابی و تحلیل گرایشات در شبکه‌های اجتماعی در اختیار دارند و به این طریق تمامی فعالیت‌ها و کمپین‌های موجود را رصد می‌کنند. پایه گذاری کمپین‌های تبلیغاتی با تکیه بر رسانه‌های اجتماعی یکی از برترین تخصص‌های این شرکت‌های برتر است.

دقت در فراهم سازی داده ها

داده‌ها، تحلیل‌ها، محاسبات و تفسیرها جزو بخش‌های حیاتی هر کمپین بازاریابی به شمار می‌روند چون این ابزارها بر ارزش برند تمرکز کرده و فرآیند تصمیم گیری را سریعتر می‌سازند. بنابراین، شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ همیشه موفقیت مشتریانشان را ردیابی می‌کنند تا اینکه بتوانند در آینده از بازار رقابت عقب نمانند. از سوی دیگر، بررسی کارایی هر کمپین تبلیغاتی آنلاین و ارسال گزارشات به شکلی منظم به مشتریان، نشانه‌ای از شرکت‌های برتر دیجیتال مارکتینگ به شمار می‌رود. این گونه شرکت‌ها از تحلیل‌ها برای اندازه گیری بازده تمامی فعالیت ها بهره برده و از فرآیندی مستمر برای پیشبرد روند فروش محصول استفاده می‌کنند.

[ چهارشنبه 27 فروردين 1399 ] [ 13:41 ] [ غزاله ]

 

انتخاب بهترین و با کیفیت‌ترین موسسه برای مشاوره انجام پایان نامه ارشد و دکترا همیشه یک فرآیند دشوار و طاقت فرسا محسوب می‌شود. در این فرآیند خطراتی وجود دارد که باید حواستان به آنها باشد. انجام پایان نامه همیشه یک چالش بزرگ برای دانشجویانی به شمار میرود که به دنبال کسب مدرک خود بوده و بنا به دلایلی آشنایی کافی با فرآیند انجام پایان نامه ندارند. اما این مسئله امروزه برای این افراد یک رویای محال نیست و لذا با تأسیس موسسات ساختارمند در حوزه مشاوره انجام پایان نامه، این مشکل حل شده است. با این حال، انتخاب موسسه باید مطابق با یک سری خصوصیات و ویژگی‌های تعیین کننده در حوزه آکادمیک باشد تا اینکه بهترین نتیجه حاصل شود. در ادامه خصوصیات مهم و متمایز کننده موسسات برتر و پیشرو در حوزه مشاوره انجام پایان نامه ارائه شده است.

تیم کاری با تجربه و متخصص در مشاوره انجام پایان نامه

تیم فعال در یک موسسه مشاوره انجام پایان نامه کارشناسی ارشد و دکترا باید اشراف کامل به موضوعات ارائه شده داشته باشند. برای این منظور، اعضای تیم باید دارای مدارک دانشگاهی عالی باشند تا اینکه بتوانند به خوبی از عهده بخش‌های مختلف مشاوره انجام پایان نامه برآیند. تجربه این افراد باید به حدی باشد که تمامی نیازهای دانشجو را تأمین کنند و بهترین پایان نامه ممکن را با کمک دانشجو به نگارش درآورند. تیم مشاوره انجام پایان نامه باید توانایی عرضه پایان‌نامه‌ای دقیق و کاملاً جامع را داشته باشد. هر موسسه مشاوره انجام پایان نامه باید به دانشجو اجازه دهد تا به صورت مستقیم با مشاور پایان نامه در تماس باشد تا در جریان جزئی ترین مسائل قرار بگیرد.

اعتبار در بازار مشاوره انجام پایان نامه

اعتبار موسسه مشاوره انجام پایان نامه در بازار این حوزه باید بسیار زیاد باشد. رسیدن به این اعتبار از طریق تکیه بر ارائه مشاوره‌های نظام یافته و دقیق و همچنین تهیه پایان نامه‌های ساختارمند امکان پذیر است.

از طرف دیگر ارائه تخفیف‌های هدفمند به دانشجویان می‌تواند اعتبار موسسه را افزایش دهد. شما باید از موسساتی که اعتبار خدشه دار شده ای در بازار حوزه مشاوره انجام پایان نامه ارشد و دکترا دارند دوری کنید چون حاصل کار نهایی بسیار اسفناک خواهد بود.

ارائه محتوایی بدون سرقت ادبی

موسسات با تجربه و با صلاحیت در این حوزه پایان نامه‌هایی بی عیب و نقص و عاری از سرقت ادبی را توسط دانشجویان پیش می‌برند. نتیجه کار با موسسات بدون تجربه یا کم تجربه بدون شک پایان نامه هایی مشکل دار و پر از سرقت‌های ادبی خواهد بود. دلیل بروز این مشکل این است که این گونه موسسات از تیمی غیر متخصص و فاقد تجربه لازم بهره می‌برند. تیم فعال در یک موسسه مشاوره پایان‌نامه باید به دقت بر عدم استفاده از محتوایی حاوی سرقت ادبی تمرکز داشته باشد. بنابراین ارائه محتوای نوین و جدید موجب میشود تا پایان‌نامه نهایی عاری از سرقت ادبی باشد و دانشجویان بعدی بتوانند از آن به عنوان مرجعی قدرتمند برای انجام پایان نامه کارشناسی ارشد و دکترا خود بهره ببرند. این امر در واقع نشان‌دهنده خلاقیت و نوآوری تیم کاری موسسه است.

هماهنگ سازی دقیق زمان انجام پایان نامه

موسسه‌های فعال در حوزه مشاوره انجام پایان نامه باید از ابتدا تا انتهای نگارش پروژه با دانشجو در ارتباط تنگاتنگ باشند. این هماهنگی به دانشجو کمک میکند تا در جریان جزئی‌ترین مسائل انجام پایان نامه قرار گیرد و به راحتی نیازهای خود را با تیم متخصص موسسه در میان بگذارد. برای رسیدن به این هدف، دانشجو باید با یک تیم مشاوره قوی همکاری داشته باشد؛ در غیر اینصورت، مشکلات عدیده ای در سر راه انجام پایان نامه پدیدار خواهد شد. دانشجوها باید مواظب باشند تا با موسساتی قرارداد نبندند که برنامه‌های زمان بندی شده برای مشاوره انجام پایان نامه در اختیار ندارند. بنابراین هماهنگی زمانی در روند انجام پایان نامه ارشد و دکترا یک ویژگی و خصوصیت مهم و تأثیرگذار برای یک موسسه باتجربه محسوب می شود. 

ارائه اطلاعات اضافی برای دانشجویان

اطلاعات اضافی مرتبط با پایان نامه کارشناسی ارشد یا دکتری باید در اختیار دانشجویان قرار گیرد. این دانش دربرگیرنده نحوه جمع آوری اطلاعات پایان نامه، منابع به کار رفته، داده‌های آماری و دیگر بخش‌های جانبی مرتبط با نگارش تمامی فصول پایان‌نامه است. در واقع این اطلاعات توجیهی برای نحوه آماده ساختن پایان نامه است. معمولاً این اطلاعات باید به صورت زمان بندی شده و مطابق با هر فصل از پایان نامه در اختیار دانشجویان قرار بگیرد. کارکنان مسئول هر بخش از موسسه وظیفه دارد تا بر روند ارائه این اطلاعات نظارت کامل داشته باشد. علاوه براین، یک موسسه قدرتمند در حوزه مشاوره موظف است تا تمامی اطلاعات جانبی را به صورت یکجا و در یک فایل بخش بندی شده در انتهای روند انجام پایان نامه ارشد و دکترا در اختیار دانشجو قرار دهد.

جمع آوری دقیق ترین جزئیات در مورد پایان نامه

یک موسسه متخصص و با تجربه در حوزه مشاوره انجام پایان نامه به هیچ وجه کارهایش با استناد به مسائل کلی مطرح شده توسط مشتریان پیش نمیبرد؛ بلکه به دنبال دقیق ترین جزئیات است. برای این موسسات، تنها در اختیار داشتن عنوان کافی نبوده و سوالات متعددی را در ارتباط با پایان نامه و موضوع آن را از مشتریان خود می‌پرسند. تیم های تخصصی این موسسات به جزئی ترین عناصر دقت داشته و اطلاعاتی را در مورد نیازهای حقیقی افراد از نوشتن پایان نامه به دست می‌آورند. این کار باعث می‌شود تا فرد مراجعه کننده دیگر هیچ نگرانی ای در مورد روند مشاوره انجام پایان نامه نداشته باشد. حتی بعضی از موسسات برتر به شکل دوره ای و زمان بندی شده با دانشجو جلسات حضوری یا تلفنی برگزار می‌کنند تا اینکه به بهترین شکل روند کار را به جلو پیش ببرند.

[ شنبه 3 اسفند 1398 ] [ 16:26 ] [ غزاله ]


اولین رده بندی پیام گذاری شبکه های اجتماعی از آژانس ارتباطاتی ، این موضوع را مورد بررسی قرار داد که چگونه 100 کمپانی از توییتر استفاده می کنند تا پیام گذاری کنند. در یک گزارش جدید، تحلیل های محتوای این موضوع را مورد بررسی قرار می دهد که چگونه کمپانی ها از LinkedIn استفاده می کنند تا به شیوه پیام گذاری، ارتباطات برقرار کنند.


در این تحلیل ها این گونه نتیجه گرفته شد که این کمپانی ها، از LinkedIn نسبت به توییتر برای این کار بیشتر استفاده می کنند و همچنین برخی از کمپانی ها به شکل موفقیت آمیزی می توانند از اکانت های خصوصیشان بهتر از اکانت های مربوط به کمپانی ها برای این کار استفاده کنند.


کمپانی های چگونه از LinkedIn استفاده می کنند؟

در LinkedIn، هم مانند توییتر، کمپانی ها می توانند سه نوع از اکانت را مورد استفاده قرار دهند:

-          اکانت اصلی مربوط به کمپانی

-          اکانت مربوط به پیام گذاری

-          اکانت های شخصی مربوط به افرادی که می خواهند پیام گذاری کنند

از 100 کمپانی در این نظرسنجی، 99 تا از آن ها حداقل 1 پست را در اکانت اصلی مربوط به کمپانی، 47 پست را در اکانت شخصی مربوط به افرادی که می خواهند پیام گذاری کنند و تنها سه پست را در اکانت مربوط به پیام گذاری گذاشته بودند.

 

این کمپانی های چگونه رده بندی شدند؟

داد های مربوط به 100 کمپانی جمع آوری شدند و اکانت های مربوط به خود کمپانی و همچنین اکانت های مربوط به افرادی که می خواهند پیام گذاری کنند شناسایی شدند. اکانت هایی که مربوط به پیام گذاری بودند مشخص نشدند به این دلیل که تعداد آن ها از نظر آماری کم بود.

با استفاده از تعریف وسیعی که پیام گذاری دارد و می تواند شامل موضوعات مختلفی شود (که می توان شامل استراتژی های مختلف و غیره شود)، تعداد پست ها مورد محاسبه قرار گرفت و میزان دخالتی که این اکانت ها داشتند مورد بررسی قرار گرفت.

میزان موفقیت به شکل زیر تعریف شد:

-          میزان پست گذاری: تعداد پست هایی که دارای محتوای پیام گذاری بودند

-          میزان درگیری در کار: تعداد لایک ها و کامنت های دریافتی

-          میزان توجه کمپانی ها به مشتریان: تعداد زمان هایی که کمپانی ها کامنت هایی را که مشتریان پست کرده بودند لایک می کردند و یا به آن ها پاسخ می دادند. (البته این بخش تنها در اکانت های شخصی مرتبط با افرادی بود که می خواستند پیام گذاری کنند)

کدام کمپانی از همه بهتر عمل کرد؟

کمپانی BP با نسبت پست 1.3 پست در روز در اکانت اصلی مربوط به کمپانی خودش، از همه کمپانی ها بهتر عمل کرد. میزان درگیری (کامنت ها و لایک های مشتریان) برای این کمپانی 640 تا بر هر پست بود. BP برای اولین بار بدون استفاده از یک اکانت مربوط به فردی که می خواهد پیام گذاری کند این کار را انجام داده بود.

کمپانی Unilever با میزان پست 0.78 پست در روز، و میزان متوسط 1061 لایک و کامنت از طرف مشتریان در هر پست، در مقام دوم قرار گرفت. این کمپانی هم مانند کمپانی BP ، اکانت مرتبط با شخصی که پیام گذاری را انجام می دهد نداشت.

در مقام سوم، کمپانی Mark&Spencer بود که یک استراتژی کاملا متفاوتی را اتخاذ کرده بود. آن ها بیشتر بر روی اکانت های اصلی که بوسیله فردیکه می خواست پیام گذاری را انجام بدهد متکی بود. این فرد یعنی مایک باری (Mike Barry) ، مدیر بخش بازاریابی این کمپانی بود. باری به طور متوسط در روز 4.3 پست در روز می گذاشت و این در حالی بود که اکانت اصلی این کمپانی در سه ماه، به طور متوسط 5 پست می گذاشت.  میزان لایک ها و کامنت هایی که این کمپانی ها دریافت کرده بودند، به طور متوسط 120 لایک و کامنت در یک پست بود.

نتایج بدست آمده از نظر سنجی ها حاکی از آنست که ... 

نظرسنجی 100 کمپانی شامل نه بخش به علاوه یک گروهی از پنج کمپانی تازه کار بود. به طور کلی کمپانی های مختلف شرکت کننده در این نظرسنجی دارای رهبرانی برای هرکدام از گروه ها بودند.

 این رهبران به صورت زیر هستند:

کمپانی های مربوط به پوشاک: Nike

کمپانی های مربوط به تولید نوشیدنی: Diageo

کمپانی های مربوط به  عصاره:  BP

کمپانی های  FMCG: Unilever

کمپانی های مربوط به غذا: Mars

کمپانی های مربوط به دارو و سلامتی: Merck

کمپانی های مربوط به بازرگانی: M&S

کمپانی های مربوط به کالاهای نرم: Olam International

کمپانی های مربوط به تکنولوژی و ارتباطات: Google

کمپانی هایی که در دسته کمپانی های جدید قرار می گیرند: WeWork

استفاده از کار پیام گذاری در شبکه های اجتماعی، این مزیت را دارد که کمپانی ها می توانند یک ارتباط دوطرفه با مشتریانشان داشته باشند. این حالت دقیقا مانند این است که کمپانی ها و مشتریان با هم به یک "مهمانی شام دیجیتالی" دعوت شوند. 

در چنین مهمانی هایی، طرفین باید به هم علاقه نشان دهند تا یک تعامل سازنده میانشان شکل بگیرد. در صورتی که چنین نباشد، این کار بی فایده می شود. بنابراین در صورتی که کمپانی ها بخواهند در شبکه های اجتماعی دوست پیدا کنند، باید به پست هایی که طرفشان می گذارند احترام و علاقه نشان بدهند. این کمپانی ها نیاز دارند تا پست هایی را که مشتریانشان می گذارند را لایک کنند، بر روی آن ها کامنت بگذارند و سعی کنند آن ها را دوباره پست کنند. به این کار اصطلاحا "گوش دادن فعال" (active listening) گفته می شود.

در تحقیق فوق، فردی که از همه بیشتر این موضوع را رعایت می کرد، بارری بود که در مجموع 1053 بار به پست های دیگران واکنش (به شکل لایک و کامنت) نشان داده بود که برابر با میزان 12 واکنش در روز می شد. در مقام دوم هم سیمون بوس هوفمیر (Simon Boas Hoffmeyer) بود که مدیر کمپانی Carlsberg بود که او نیز 832 بار به پست های دیگران واکنش نشان می داد که این میزان برابر با حدود 9 واکنش در روز می شد.

 

LinkedIn یا توییتر، کدامیک بهتر کارمی کنند؟

هنوز در این باره اطلاعات کاملی که بتوان بر اساس این اطلاعات به نتیجه گیری درستی رسید در دسترس نمی باشد. با استفاده از LiknkedIn می توان حدودا سه تا پنج برابر بیشتر درگیری در کار را نسبت به توییتر ایجاد کرد. البته با این وجود، بسیاری از کمپانی ها وجود دارد که بر روی توییتر سرمایه گذاری های بیشتری می کنند.

 

با این که وب سایت ها یکی از مهم ترین منابع برای به اشتراک گذاری پیام ها و بازاریابی کردن و ارتباط گرفتن با مشتریان هستند، ولی نمی توان گفت که کمپانی ها تنها با استفاده از وب سایت ها می توانند کار بازاریابی و ارتباط گرفتن با مشتریان را انجام دهند. آن ها نیازمند شبکه های اجتماعی هستند تا این کار را به درستی انجام دهند.


ارائه راهکارهای مناسب برای تبلیغات در لینکدین:

 در ادامه با توجه به نتیجه های تحقیق بالا، پنج راه کار برای این که یک کمپانی ها بتوانند کمپین تبلیغاتی مناسب را بر روی LinkedIn ارایه کنند، ذکر می کنیم:

1-  همان اندازه که پیام می گذارید، به شکل متعادل با آن، سعی کنید تا در پست هایی که مشتریان می گذارند دخالت کنید و برای آن ها لایک و کامنت بگذارید.

همان طور که می دانیم، این که کمپانی ها تنها سعی کنند تا با استفاده از پیام گذاشتن کار  تبلیغات در LinkedIn را انجام دهند، تنها نیمی از کار است و این کار تنها زمانی تکمیل می شود که این افراد علاوه بر گذاشتن پیام و تبلیغات، سعی کنند تا نسبت به پست های مشتریان هم واکنش نشان دهند و آن ها را لایک کنند و یا این که زیر آن ها کامنت بگذارند. همان طور که در بالا اشاره شد، به این کار "گوش دادن فعال" گفته می شود.

2- سعی کنید پیام ها را به شیوه تفکر برانگیزانه تری بگذارید.

LinkedIn نسبت به پلتفرم های اجتماعی دیگر، بیشتر بر روی جامعه تاکید دارد و بیشتر جامعه محور است. بنابراین سعی کنید تا پست هایی تفکر برانگیز بگذارید تا افراد دیگری که در این جامعه هستند هم به فکر کردن در این باره تشویق شوند.

3-  بر روی موضوعات مرتبط تمرکز کنید.

وقتی که می خواهید از طریق LinkedIn با مشتریان ارتباط برقرار کنید، باید سعی کنید تا بر روی محتوایی تمرکز کنید که مرتبط با موضوع باشد. سعی کنید کمپانی ها و افراد و موضوعات و هشتگ هایی را فالو کنید که مرتبط با کارتان باشند

4- سعی کنید یک جامعه تشکیل دهید.

سعی کنید از افرادی که مرتبط با کارتان هستند دعوت کنید تا به شما در تولید یک جامعه کوچک در ارتباط با کارتان ملحق شوند. انجام این کار منجر به نتیجه های سودمندی خواهد شد.

5- زمان بندی را فراموش نکنید.

کاربران LinkedIn بیشتر موارد در آخر هفته فعال هستند. تحقیقات نشان داده است که بهترین زمان برای گذاشتن پست های فعال، بین ساعت 8 صبح و 2 بعداز ظهر می باشد. و بهترین روزها برای این کار بین روزهای سه شنبه ها تا پنجشنبه ها می باشد. فراموش نکنید که همیشه بین این روزها و این ساعت ها بیشتر پست های خودتان را بگذارید تا مشتریان بیشتری را جلب کنید.



در این پست 9 نکته برای افرادی که می خواهند در سال 2020 با استفاده از شبکه های اجتماعی بازاریابی کنند ارایه می شود:


1.  به مشتریان بی توجهی نکنید

شبکه های اجتماعی همواره در حال تغییر و تحول است. افرادی که از طریق شبکه های اجتماعی بازاریابی می کنند باید همیشه در معرض این تغییر و تحولات قرار داشته باشند. اگرچه، اصول تجاری کلیدی یکسان می ماند. یکی از مهم ترین اصولی که به هنگام بازاریابی با شبکه های اجتماعی باید مدنظر داشته باشید این است که تجارت شما باید مشتری محور باشد.

 این اصل باید در تمام مراحل استراتژیکی تجارت شما، از تحقیقات گرفته تا حمایت مشتریان اعمال شود.ولی این اصل اولیه تجارت یعنی مشتری محور بودن که در گذشته هم در تجارت های مختلف وجود داشته است را چگونه می توان در سال 2020 پیاده کرد؟ چگونه می توان در بازاریابی دیجیتال، مشتری محور بود؟

 پاسخ این است که در سال 2020، نباید در شبکه های اجتماعی به مشتریان بی توجهی شود. ممکن است شما تجارتی داشته باشید که بازاریابی آن بوسیله شبکه های اجتماعی انجام شود و ممکن است بگویید که از شبکه های اجتماعی به بهترین شکل ممکن برای جلب مشتریان استفاده می کنید. 

ولی سوال اصلی این جاست:

 تا چه میزان از شبکه های اجتماعی استفاده می کنید تا درباره مشتریانتان بیشتر یاد بگیرید؟ تا چه میزان سعی می کنید با آن ها ارتباط برقرار کنید؟

ممکن است شما تنها به کامنت هایی که برایتان گذاشته می شود پاسخ دهید و یا نهایتا پست هایی را که اکانت های مربوط به کمپانی شما را تگ کرده اند لایک کنید، ولی در سال 2020، یکی دیگر از ابزارهایی که منجر به برقراری ارتباط با مشتریان می شود، "توجه کردن به آن ها" است.

 یکی از بهترین راه های این توجه کردن این است که به دنبال افرادی باشید که بدون این که اشاره مستقیمی به اکانت شما بکنند، درباره شما و کمپانی شما حرف می زنند. اگرچه راه های دیگری هم برای این کار وجود دارد. به عنوان مثال شما می توانید مقدار زیادی از داده های اجتماعی را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهید و مشتریان بالقوه را پیدا کنید و سعی کنید که افرادی را که مشتریانتان هستند درک کنید و درباره آن ها بیاموزید و یا حتی سعی کنید با آن ها ارتباط برقرار کنید.

دیگر از شکل هایی مانند نظرسنجی و یا فیدبک های مختلف استفاده نکنید. استفاده از این روش می تواند گزینه های مختلفی را معرفی کند که کاری کنید که مشتریانتان افزایش پیدا کنند.

شما با تحلیل این داده ها می توانید راه های زیادی را برای مشتری محور کردن تجارتتان مورد استفاده قرار دهید. به این کار اصطلاحا "گوش کردن اجتماعی" (Social Listening) گفته می شود. 


در حقیقت با این شیوه شما شرکتی فعالانه در تعاملات با مشتریان دارید و پست های آن ها را لایک می کنید و یا زیر آن ها کامنت می گذارید. این کار باعث می شود که مشتریان احساس نزدیکی بیشتری با کمپانی شما بکنند و به این شکل می توانید ارتباط موثرتری را با آن ها برقرار کنید.


2.    فروش را در شبکه های اجتماعی امتحان کنید

امروزه شبکه های اجتماعی روز به روز روش های به صرفه تر و مفیدتری را برای فروش فرآورده ها و محصولات برای کمپانی ها فراهم می آورند. بنابراین افرادی که می خواهند بخشی از فرآورده های خودشان را از طریق اینترنت به فروش برسانند، می توانند این کار را مستقیما از طریق شبکه های اجتماعی انجام دهند.

امروزه ابزارهایی مانند Instagram Checkout کاربران را قادر می سازند تا از برندی که دوست دارند از طریق اینستاگرام خرید کنند و برای این کار حتی نیازی به خارج شدن از محیط اینستاگرام نداشته باشند. در حقیقت با استفاده از این ویژگی آن ها می توانند خرید را در خود اینستاگرام انجام دهند. حتی یک مطالعه ای که از 178421 نفر از کاربران شبکه های اجتماعی انجام گرفت، نشان داد که 28 درصد از این کاربران برای جستجو برای خرید فرآورده های مورد نیازشان، رو به شبکه های اجتماعی می آورند.


بنابراین در سال 2020، این که فروشتان را به شبکه های اجتماعی بیاورید کار کاملا عقلانی است. البته وقتی که فرآورده تان را برای فروش در شبکه های اجتماعی گذاشتید، می توانید به دنبال کاربرانی بگردید که می خواهند به شکل بالقوه از آن استفاده کنند.

ولی چگونه مشتریانی پیدا کنید که می خواهند بالقوه از این فرآورده استفاده کنند؟ چگونه بفهمید که کدام مشتری احتمال بیشتری دارد که از فرآورده مورد نظر استفاده کند؟

شما می توانید این کار را با پیوستن به جامعه های مرتبط در شبکهه ای اجتماعی انجام دهید. مانند پیوستن به گروه فیسبوک، گروه چت توییتر و غیره. استفاده از این روش می تواند به شما در پیدا کردن چنین کاربرانی کمک شایانی بکند. به عنوان مثال، یکی از برندهایی که به شیوه ای بسیار فعالانه از این روش استفاده می کند، برند پریفری (Peripherii) است. 

این برند در توییتر فعال است و هشتگ هایی را که مرتبط با فرآورده هایی هستند که تولید می کند، دنبال می کند و در جوامع و گروه های مربوط عضو می شود.

البته استفاده از این روش ممکن است کمی مخاطره امیز باشد. به این دلیل که ممکن است شما به عنوان spam شناخته شوید. ولی با این وجود ارزش امتحان کردن را دارد.


3.     استفاده از ویدیو برای بازاریابی

استفاده از ویدیو برای بازاریابی، چیز تازه ای نیست. چندین سال است که از ویدیو به عنوان یک روش جدید و کلیدی برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی استفاده می شود. اگرچه، یک ویدیوی لایو (live) ابزاری است که می تواند بر روی کیفیت بازاریابی اثر بسیار زیادی داشته باشد. امروزه برندهای بیشتری این روش را انتخاب می کنند. 

استفاده از این روش شما را قادر خواهد ساخت تا بتوانید به سرعت به اتفاقاتی که می افتند، واکنش نشان دهید؛ با مشتریانتان در ارتباط باشید و به آن ها نشان دهید که شما یک فرد حقیقی در پشت این برند هستید. این کار منجر می شود که شما می توانید مستقیما با مشتریانتان در ارتباط باشید.

امروزه تمام شبکه های اجتماعی اهمیت و قدرت ویدیوهای لایو (live) را کرد می کنند و حتی LinkedIn هم در سال 2019 امکان استفاده از آن را برای کاربرانش فراهم آورده است. با این روش شما می توانید ارتباط نزدیکتری را با مخاطبان خودتان برقرار کنید، اتفاقات در دنیای حقیقی را کنترل کنید و حتی می توانید در شبکه های اجتماعی یک مسابقه را اعلام کنید!

به عنوان نمونه، یکی از کمپانی هایی که از این روش استفاده می کند، برند Expersion است. این برند همیشه از ویدیوهای لایو (Live) برای ارتباط گرفتن با مشتریانش استفاده می کند. این کمپانی هر چهارشنبه ویدیوهای لایو (live) می دهد و در این ویدوها کارکنان سعی می کنند تا به سوالات مشتریان از طریق ویدیو پاسخ دهند.


4.  با افراد تاثیرگذار جزئی همکاری کنید

همکاری با افراد تاثیرگذار جزئی می تواند یک استراتژی قدرتمند برای بازاریابی باشد. اگرچه برخی از برندها هنوز هم فکر می کنند که تنها باید با برندهایی که دارای نام های بزرگ هستند همکاری کرد. البته درست است که تعداد مخاطبینی که اکانت ها دارند مهم است ولی نباید اهمیت و قدرت بالقوه ای را که تولید کنندگان جزئی دارند دست کم گرفت. در بسیاری از موارد این افراد ارتباط بهتری با مخاطبین و مشتریان دارند و بنابراین همکاری با آن ها می تواند بسیار سودمند باشد. 


همیشه به خاطر داشته باشید که:

در بازاریابی، اعتماد ببیشتر یعنی میزان مشتریان بیشتر

سال 2020 سال افراد تاثیرگذار جزئی خواهد بود . به افرادی نگاه کنید که دارای دنبال کننده ها (follower) هایی کمتر از 100000 نفر هستند. کسی را پیدا کنید که با ارزش ها و تصویر برند شما هماهنگی دارد و سعی کنید با این فرد هماهنگی کنید.


به عنوان مثال، کمپانی سامسونگ (Samsung) با چندین تاثیرگذار جزئی (که تا 25000 فالوور داشتند) در اینستاگرام همکاری کرد تا Galaxy Note 10 را بازاریابی کنید. این کمپانی با تاثیرگذارانی که دارای پس زمینه ها و علاقه های مختلفی بودند همکاری کرد. 

به این شیوه سامسونگ توانست با طیف های مختلفی از مشتریان ارتباط برقرار کند و ویژگی های جدید گوشی جدیدش را به شیوه هایی خلاقانه تر به آن ها نشان دهد.


5.   ازAR استفاده کنید

در صورتی که شما فکر می کنید که AR تنها برای این است که با آن بر روی یک تصویر سلفی که دختری جوان از خودش گرفته است، گوش های گربه گذاشت؛ کاملا در اشتباه می باشید. امروزه برندهای زیادی از AR استفاده می کنند تا از این طریق بازاریابی کنند. و بعضی از آن ها هم به موفقیت های زیادی رسیده اند!

سه پلتفرم اصلی که  هم اکنون استفاده از AR در آن ها ممکن است؛ اینستاگرام، TikTok و Snapchat هستند.

 تمام این سه پلتفرم محبوبیت خاصی در میان جوانان دارند. همچنین مدیرعامل فیسبوک، یعنی مارک زاکربرگ (Mark Zuckerberg)، استفاده از تکنولوژی های AR و VR را در لیست اهداف دهه جدید فیسبوک قرار داده است و بنابراین به احتمال زیاد در آینده فیسبوک هم از این تکنولوژی استفاده خواهد کرد.

اینستاگرام حتی کاربران را تشویق می کند تا از طریق دسترسی به Spark AR Studio ، فیلترهای خودشان را ایجاد کنند. بنابراین حتما از آن استفاده کنید.

حتی بزرگترین سلبریتی هایی که از اینستاگرام استفاده می کنند، برای این که تعداد دنبال کننده هایشان را بیشتر کنند، از این تکنولوژی استفاده می کنند. به عنوان مثال کمپانی Kylie Cosmetics که توسط کایل جنر (Kylie Jenner) تاسیس شده است، به تازگی یک فیلتر جدید AR ایجاد کرده است که به کاربران این اجازه را .می دهد که به شکل مجازی محصولات این کمپانی را امتحان کنند.


6. با الگوریتم ها آشتی کنید.

وارد شدن به الگوریتم های شبکه های مجازی، می تواند یکی از اهداف خوبی باشد که کمپانی های که می خواهند با استفاده از این شبکه های مجازی بازاریابی انجام دهند می توانند برای خودشان درنظر بگیرند. بنابراین اگر هنوز هم نسبت به این الگوریتم ها وارد نشده اید، این کار را بکنید.

وارد شدن به الگوریتم شبکه های مجازی به این معنی است که شما باید بفهمید که در هرکدام از این شبکه های مجازی کدام نوع محتوا مطلوب است و از این روش برای بازاریابی استفاده کنید. در این جا خلاقیت موضوع مهم می باشد. باید به نوعی بازاریابی را در هر شبکه مجازی انجام دهید که متناسب با محتواها و مطالبی باشد که کاربران این شبکه مجازی می پسندند.

 به عنوان مثال، کمپانی Innocent Drinks، یک کمپانی است که از این تکنیک استفاده می کند. تبلیغات ویدیویی این کمپانی خنده دار، کمی مسخره و شدیدا مرتبط هستند و به این شیوه مشتریان زیادی جذب این تبلیغات می شوند.


7.   همیشه از شبکه های اجتماعی جدید استفاده کنید.

همیشه شبکه های اجتماعی جدیدی در حال پدید آمدن می باشند. البته تعداد کمی از آن ها احتمال دارد که تبدیل به "شبکه اجتماعی بزرگ بعدی" شوند. برخی از این شبکه های اجتماعی به اندازه ای قدرت دارند که می توانند مشتریان فعال را به خود جلب کنند.

 یکی از این شبکه های اجتماعی، TikTok  است. البته این یک شبکه اجتماعی جدید نیست ولی هنوز هم بازاریابانی هستند که درباره استفاده کردن از این شبکه اجتماعی شک دارند ولی استفاده از این شبکه اجتماعی ارزشش را دارد!

 یکی از ویژگی های مثبت این شبکه اجتماعی این است که الگوریتم آن بر اساس جستجو و کشف محتوا می باشد و بنابراین در صورتی که برای بازاریابی از این شبکه اجتماعی استفاده کنید، احتمال این که چشمان مخاطبان به فرآورده های شما خیره شود زیاد است (حتی اگر تازه کارتان را شروع کرده باشید). یکی دیگر از شبکه های اجتماعی که به تازگی در حال رشد است، Byte است که ظاهرا آینده درخشانی دارد.

واشنگتون پست (Washington Post) یکی از برندهایی است که اخیرا از TikTok استفاده می کند. دیدن یک روزنامه جدی به احتمال زیاد چیزی نیست که شما دوست داشته باشید ببینید ولی این برند با پیوستن به TikTok در سال 2020، به سرعت برای خودش محبوبیت کسب کرده است. جالب است بدانید که این برند اخبار را با ویدیوهای کوتاه ارایه می کند که انجام این کار منجر به جذب مخاطب بیشتر می شود.


8.   خصوصی شوید

درست است که کلمه "شبکه های اجتماعی" به اجتماع و مشارکت اشاره دارد، ولی در سال 2020 روند شبکه های اجتماعی به سمت خصوصی بودن خواهد رفت. 

مشکلات اخیر در ارتباط با جهت گیری های سیاسی، افشای اطلاعات محرمانه و برملا شدن اطلاعات خصوصی کاربران منجر به این شده است که بسیاری از مردم عقیده دارند که بهتر است دیوارهای شبکه های اجتماعی خودشان را بلندتر کنند و امنیت آنلاین بیشتری را ایجاد کنند. بنابراین برندها باید با انجام کارهایی مانند ایجاد یک گروه فیسبوک و یا ایجاد یک لیستی از دوستان نزدیک در اینستاگرام محتواهای خصوصی را با وفادارترین مشتریانشان به اشتراک بگذارند.

به عنوان مثال، Lumen5 یک اپلیکیشن ویرایش ویدیو است که ویدیوها را برای مشتریان بسیار وفادار به اشتراک می گذارد. این کمپانی در سال 2016 یک گروه فیسبوک ایجاد کرده است تا نکته هایی را درباره چگونگی استفاده از نرم افزار و ویرایش ویدیوها با آن ها به اشتراک بگذارد و هم اکنون نسبت به صفحه رسمی برند، بیشتر فالوور دارد!

کاربران می توانند با هم در ارتباط باشند و به هم کمک کنند و همچنین می توانند از تیم اصلی درباره ویژگی ها  و برنامه های آینده سوال کنند.


9.  آغاز به پیام دادن کنید

به دلیل خصوصی شدن در شبکه های اجتماعی، امروزه بسیاری از تعاملات در شبکه های اجتماعی از طریق پیام های خصوصی (DM) اتفاق می افتد. مردم در DM با همدیگر صحبت می کنند. آن ها می توانند با برندها هم در DM صحبت کنند. شما می توانید با کارهایی مانند پاسخ دادن به استوری ها، پاسخ دادن به سوالات، ارتباط گرفتن از طریق DM های توییتر و غیره با مشتریانتان ارتباط بگیرید ولی سعی کنید از روش اتوماتیک برای این کار استفاده نکنید. چون با این که اکنون در دهه 2020 هستیم، ولی باز هم مردم ترجیح می دهند تا با انسان حرف بزنند!

کمپانی Whole Foods کمپانی است که به فروش غذاهای تازه و ارگانیک معروف است و دارای یک بوت پیام (Messenger bot) است و برای کاربران پیام هایی می فرستد و کاربران می توانند بسته به ذائقه خودشان غذای مورد نظرشان را انتخاب کنند و هر جایی که باشند، غذای دلخواهشان را سفارش دهند.


نتیجه این که...


مواردی که ذکر شد، برخی از کارهایی بودند که شما می توانید برای بازاریابی در شبکه های اجتماعی در سال 2020 انجام دهید تا مشتریان بیشتری را جذب کنید پس  سعی کنید از "گوش دادن اجتماعی" استفاده کنید و به این شیوه قادر خواهید شد تا کار را به شیوه ای بهتر انجام دهید. با این روش می توانید ارتباط بهتری با مشتریانتان داشته باشید و میزان اعتماد آن ها را به شما و برندتان افزایش دهید و نهایتا نتیجه بهتری بگیرید و مشتریان بیشتی را جذب کنید.


ولی شاید بهتر باشد اولویت شما برای کار بازاریابی در شبکه های اجتماعی در سال 2020 این باشد که اول مشخص کنید که قرار است از کدامیک از شبکه های اجتماعی استفاده کنید که از همه بیشتر برای تجارتتان سودمند باشد...



این کارآفرین هندی، به کمپانی های کوچک و متوسط کمک می کند تا بهتر از تکنولوژی استفاده کنند.


پیشرفت تکنولوژی، روند تجارت ها را در دنیا تغییر داده است. با بوجود آمدن تکنولوژی هایی مانند تکنولوژی هوش مصنوعی، یادگیری ماشینی، محاسبه ابری (Cloud Computin) و دیگر تکنولوژی ها، انجام تجارت های مختلف به شکل موثرتری صورت می پذیرد. علاوه بر همه این ها، گسترش تکنولوژی و اینترنت منجر شده است که یک تغییر اساسی در شیوه تعامل با مشتریان برای تجارت ها و کمپانی ها ایجاد شود.پ


چگونه تکنولوژی به کمک تجارت می آید؟!

کشور هند، در نظر دارد تا برر روی تجارت هایی با اندازه کوچک و متوسط (SMB) (Small and Medium Businesses) سرمایه گذاری کند تا با استفاده از این کمپانی ها، به هدفش که تبدیل شدن به یک اقتصاد 5 تریلیونی در پنج سال آینده است برسد. بنابراین برای این کشور خیلی مهم است که تجارت های با اندازه کوچک و متوسط با تکنولوژی آشنایی زیادی پیدا کنند. 

متخصصان می گویند که تجارت های با اندازه کوچک و متوسط باید تکنولوژی و داده هایی را شامل مروری بر وضعیت مشتریان را به منظور ارتقای کیفیت کارشان در اختیار داشته باشند. بر طبق گفته متخصصان، در صورتی که این تجارت ها از نظر دیجیتالی امکانات مناسبی داشته باشند، این رشد بدون حد و مرز خواهد بود چون در آن صورت این تجارت ها احساس می کنند که تبدیل به بخشی از یک اکوسیستمی شده اند که بسیار موثر است.

اگرچه، متخصصان همچنین بیان کرده اند که با این که انجام این کار ممکن است برای  تجارت های با اندازه کوچک و متوسط سخت باشد، ولی کمپانی ها و تجارت های بزرگی هستند که به تجارت های با اندازه کوچک و متوسط کمک می کنند تا از تکنولوژی بهتر استفاده کنند. یکی از این کمپانی های بزرگ، G7 CR technologies است که سعی دارد تا به کمپانی های با ابعاد کوچک و متوسط کمک کند تا بتوانند از تکنولوژی بهتر استفاده کنند. این کمپانی قصد دارد تا به کمک کند تا بتوانند از پردازش های تجاری ابری استفاده کنند، و تکنولوژی هایی مانند تکنولوژی یادگیری ماشینی و غیره را به خوبی مورد استفاده قرار دهند.


هدف این کمپانی این است که به کمپانی های کوچک تر از خودش کمک کند تا آن ها 


هم بتوانند میزان درآمد 


 خودشان را بالاتر ببرند و به شیوه ای بهتر از تکنولوژی های جدید استفاده کنند.


دکتر کریستوفر ریچارد، مدیر عامل و رئیس کمپانی G7 CR Technologies ، می گوید: "این کمپانی، یک کمپانی است که بر اساس پردازش های ابری قرار دارد. کل تجارت های این کمپانی بر اساس پردازش های ابری قرار دارد و ما سعی می کنیم که در زمینه کمک کردن به تجارت های با اندازه کوچک و متوسط برای استفاده بهتر از تکنولوژی، فعالیت داشته باشیم. 



چگونگی برقراری ارتباط با تکنولوژی:

ما سعی می کنیم تا شیوه استفاده صحیح از تکنولوژی را به آن ها آموزش دهیم و سعی کنیم کاری کنیم که آن ها بتوانند بهتر از تکنولوژی های روز دنیا بهره بگیرند تا بتوانند بهتر از گذشته کار تجارت خود را انجام دهند. ما امید داریم با این روش، باعث شویم که تجارت های با اندازه کوچک و متوسط رشد بیشتری پیدا کنند و به میزان بهره وری بیشتری برسند. به همین دلیل از روش پردازش ابری استفاده می کنیم. 


همان طور که می دانید، یکی از بهترین راه هایی که می توان با آن اطلاعات و تکنولوژی های مربوط به یک کمپانی را با کمپانی های دیگر به اشتراک گذاشت، همین راه است. در این راستا، ما برای تقریبا 800 کمپانی دیگر که در کشور هند وجود دارند و دارای ابعاد کوچک و متوسط هستند، اطلاعات و تکنولوژی های موجودمان را به صورت پردازش ابری می فرستیم. کمپانی ما مانند یک هسته مرکزی در پردازش های بری است که خدماتی را به صورت رایگان برای تجارت های با اندازه کوچک و متوسط ارایه می کند. 


سرویس ها و خدماتی که ارایه می شوند، شامل مواردی از قبیل مدیریت سرورهای ابری، مانیتورینگ سرورهای ابری، طراحی های معماری ابری، سرویس های ایمنی ابری، سرویس های دولتی، پشتیبانی و پاسخگویی تلفنی برای سوالات آن ها به صورت تمام وقت (یعنی 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته) و اجرای تکنولوژی هایی مانند BI توان، تحلیل سرویس ها، تکنولوژی هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی است"



این کمپانی که در سال 2012 بنیان گذاری شده است، کمپانی ها و برندهای بزرگی مانند Alibaba.com، Amazon، Digicert، Microsoft و Softlayer را به عنوان همکاران خودش در زمینه تکنولوژی در دنیا می داند. این کمپانی در سال 2016 شروع به ارایه کردن این خدمات ابری به تجارت های با اندازه کوچک و متوسط کرد. قبل از آن، این کمپانی به عنوان یک کمپانی که راه حل مسائل IT را ارایه می کرد، شناخته شده بود.


ریچارد می گوید: "ما ارزش ایجاد می کنیم. سعی می کنیم که این خدمات و سرویس


 ها را برای کمپانی های


 کوچکتر مدیریت کنیم و راه حل های ایجاد کنیم که این کمپانی های کوچکتر بتوانند


 نیازهای تکنیکی و تجاری خودشان را برآورده کنند."


او می گوید: "من کودکی سختی را گذراندم و در دوران کودکی پدرم را از دست دادم. سپس مجبور شدم به عنوان یک بادی گارد مشغول به کار شوم. سپس کم کم به عنوان مشاور یک شرکتی که در زمینه IT فعالیت داشت دست به کار شدم و سپس در سال 2006 شرکت خودم را باز کردم و سپس تعداد کارکنان آن را به 1000 نفر رساندم. بنابراین همیشه هدفم این بود که به افراد دیگر که از هم ضعیف تر هستند کمک کنم و این موضوع باعث شد تا به این فکر بیفتم که به کمپانی های تازه تاسیسی که از من ضعیف تر هستند هم کمک کنم.

 چون فکر می کنم که انسان باید همیشه به افرادی از از خودش ضعیف تر هستند کمک کند تا آن ها هم بتوانند قدرت لازم را بدست بیاورند. این حرف را به این دلیل می زنم چون فکر می کنم که هر کارآفرینی که یک کمپانی یا شرکت تازه را تاسیس می کند، می تواند آن کمپانی یا شرکت را هم مانند یک انسان درنظر بگیرد. 

انسانی که او بوجود آورده است و به عنوان یک مجموعه منظم کار می کند. بنابراین یک کمپانی که به کمپانی های دیگر کمک می کند تا آن ها هم در کارشان موفق شوند، در حقیقت مانند یک انسانی است که به انسان های دیگر کمک می کند. 

در صورتی که یک انسانی که از انسان های دیگر قوی تر است، نخواهد به انسان های دیگر کمک کند و سعیش این باشد که خودش به صورت یکه و تنها پیش روی کند، مسلما محکوم به شکست می شود. چرا که انسان موجودی اجتماعی است و باید به هم نوعان خودش کمک کند. این ماجرا درباره تجارت های جدید هم صدق می کند. در صورتی که این تجارت ها نخواهند به همدیگر کمک کنند؛ مسلما با مشکلات زیادی مواجه می شوند. مشکلاتی که ادامه کار را برای آن ها غیرممکن می کند.

 اما در صورتی که آن ها سعی کنند که به هم کمک کنند و اطلاعات و دانشی را که دارند در اختیار همدیگر قرار دهند، می توانند هم به پیشرفت خودشان در کار کمک کنند و هم به کمپانی های دیگر کمک کنند که آن ها هم در کار موفق شوند.. به نظر من با توجه به دنیای جدید و احتیاجاتی که کمپانی های با اندازه های متوسط و کوچک دارند، بهترین نوعی که می توان به آن ها کمک کرد؛ این است که آن ها را با تکنولوژی های روز دنیا که کمپانی ما از آن ها استفاده می کند آشنا کرد.

 انجام این کار می تواند به آن ها کمک کند تا جایگاه خودشان را در دنیای امروز بدست بیاورند و بتوانند در زمینه های مختلف از جمله بازاریابی پیشرفت کنند. در صورتی که آن ها با تکنولوژی های جدید آشنا شوند، کلید حل بسیاری از مشکلات آن ها در دستان خودشان قرار داده می شود. من هم سعی کردم کاری کنم که به این روش بسیاری از مشکلاتشان را حل کنم."


         به گفته ریچارد،در این کمپانی سهم تجارت ابری درسال حدودا 12 میلیون دلار است. او می گوید:


" هدف این کمپانی این است که در آینده بودجه ای را که به کار کمک کردن به


  کمپانی های با اندازه کوچک و


متوسط اختصاص می دهد را افزایش دهد.کمپانی ما ماه به ماه در حال رشد است


 و معمولا این رشد به اندازه 10


 تا 12 درصد می باشد. بنابراین در سال چیزی حدود 100 درصد رشد می کنیم.


 امیدواریم که بتوانیم در سه چهار


 کشور دیگر در آینده شعبه هایی داشته باشیم که بتوانیم به این شیوه به تجارت های


 با اندازه کوچک و متوسط  کشورها هم کمک کنیم"

 



شیوه ای که مشتریان دوست دارند خرید کنند، نشان دهنده شخصیت و الگوهای خرید آن ها می باشد. بسیاری از مشتریان الگوهای خاصی برای خرید دارند. بسیاری از کالاها هستند که مشتریانی با رده های سنی خاص، بیشترین افرادی هستند که آن ها را می خرند.


تبلیغات پیش گویانه یا (Predictive Advertising)چیست؟

 بسیاری از مشتریان هستند که در زمان های خاص، کالاهای خاصی را می خرند . با تحلیل داده های مرتبط با مشتریان و الگوهای خرید آن ها، می توان به نتیجه های جالبی درباره احتمال این که در آینده هم این مشتریان این کالاها را بخرند، رسید.

 امروزه، تحلیل های داده های بزرگ (Big Data) و تکنیک یادگیری ماشینی (Machine Learning) به بازاریابان کمک می کند تا ذهن مشتریان را بخوانند! آن ها با بهره گیری از این تکنیک ها می توانند رفتار خریدار را پیش بینی کنند و می توانند تبلیغات را بر این اساس انجام دهند. به این روش تبلیغات، تبلیغات پیش گویانه (Predictive Advertising) گفته می شود. امروزه تجارت های زیادی رو به این نوع تبلیغات آورده اند تا بتوانند به شیوه ای موثر، دامنه کار خود را گسترش دهند و بتوانند هم میزان فروش را بالا ببرند و هم رده بندی سایت تجارت مورد نظر خودشان را ارتقا دهند.

 در حقیقت این تحلیل ها هستند که منجر به تبلیغات پیش گویانه می شوند. در تحلیل های پیش گویانه، بر روی داده هایی از قبیل داده های تاریخی تحلیل انجام می شود و برای انجام این تحلیل ها از روش هایی مانند روش یادگیری ماشینی (ML) و الگوریتم هایی که می توانند در این زمینه موثر داده های تاریخی مربوط به الگوهای قبلی خرید مشتریان را تحلیل کنند استفاده می شود. با توجه به ارزش و قدرتی که این نوع تبلیغات دارد، بسیاری از کمپانی ها و تجارت ها سعی می کنند از این روش تیلیغاتی استفاده کنند تا میزان خرید را افزایش دهند.


تبلیغات پیش گویا در دیجیتال مارکتینگ؟

ولی تبلیغات پیش گویانه دقیقا چطور می تواند به بازاریابان کمک کند که با دقت و سرعت به اهدافشان برسند؟ در زیر سعی شده است تا به این سوال پاسخ داده شود.

1- جست و جو برای مشتریانی با پارامترهای مشابه

همان طور که ذکر شد، به هنگام انجام تحلیل های پیش گویانه، داده های مرتبط با مشتریان و الگوهای قبلی خرید آن ها و همچنین اطلاعات شخصی آن ها مورد بررسی قرار می گیرند.

 ابزارهایی مانند Lookalike Audience گوگل و Similar Audience فیسبوک توسط تجارت ها مورد استفاده قرار می گیرند تا رفتار مشتریان را مورد بررسی قرار دهند و نیازهای مشتریان را بررسی کنند. 

برندهایی که از این ابزارها استفاده می کنند، می توانند با استفاده از آن ها اطلاعاتی را که متعلق به بازدیدکنندگان از سایتشان است را جمع آوری کنند. آن ها همچنین می توانند با استفاده از این ابزارها، آن دسته از افرادی را که ممکن است اطلاعاتی مشابه با اطلاعات این افراد بازدید کننده داشته باشند را هم شناسایی کنند و به این شیوه، تبلیغات را برای این افراد ارایه دهند. 


انجام این کار منجر می شود که این افراد به احتمال بیشتری علاقه مند به خرید شوند و بنابراین شانس خرید آن ها بیشتر می شود. پارامترهایی مانند مکان زندگی، محدوده سنی، علاقه ها و فعالیت های آنلاین فعلی مورد تحلیل قرار می گیرند و بر این اساس مشتریانی که دارای پارامترهای یکسان هستند انتخاب می شوند. 


به عنوان مثال در صورتی که افرادی که در یک محدوده سنی خاص هستند از یک کالا خرید کرده باشند، سعی می شود که تبلیغات مربوط به این کالا برای افرادی که آن ها هم در این محدوده سنی هستند فرستاده شود.

استفاده از مشتریان  با پارامترهای مشابه می تواند به تجارت ها کمک کند تا استراتژی های خودشان را گسترده تر کنند و مشتریانی را پیدا کنند که آن ها هم توانایی بالقوه مبدل شدن به مشتریان حقیقی و وفادار را دارند. از آن جایی که مشتریان با پارامترهای مشابه دارای خصوصیاتی هستند که با مشتریانی که خرید کرده اند یکسان می باشد، بنابراین می توان با اطمینان گفت که تجارت ها بودجه تبلیغتیشان را دور نمی ریزند.

 در حقیقت به جای این که این بودجه را صرف تبلیغات برای عموم مردم بکنند، این بودجه را برای طیف خاصی از افراد (مشتریانی با ویژگی های مشابه) می کنند که این کار از نظر اقتصادی هم برای تجارت بسیار به صرف خواهد بود.


2. تحویل کالاهای اتوماتیک و مرتبط

هوش مصنوعی (Artifical Intelligence)، این توانایی را دارد که رفتار خرید مشتریان را مورد بررسی قرار دهد و از داده های  مربوط به آن استفاده کند تا بتواند الگوهای خرید آینده را پیش بینی کند.

بازاریابان می توانند از مدل های خوشه ای استفاده کنند تا مشتریان خودشان را با استفاده از تکنیک هوش مصنوعی، خوشه بندی کنند و به هرکدام از این خوشه ها، بر اساس الگوهای مربوط، تبلیغات  مخصوص و نهایتا کالاها و خدمات مخصوص را تحویل دهند. از این رو، استفاده از هوش مصنوعی می تواند این امکان را برای تجارت ها فراهم کند که تبلیغات و کالاها و خدمات مربوط به هردسته از مشتریان را به خودشان تحویل دهند.  

این هم یکی دیگر از جنبه های استفاده از تبلیغات پیش گویانه است. آمازون (Amazon) از این تکنیک استفاده می کند تا تبلیغات مرتبط را به مشتریان مرتبط ارایه کند. این غول تجاری دنیا، سعی می کند تا از روش های جدیدی استفاده کند تا با استفاده از این روش ها مشتریان را به شیوه ای دقیق تر خوشه بندی کند. 

هرچقدر که دقت این خوشه بندی بیشتر باشد، احتمال موفقیت و درصد سودآوری بالاتر خواهد بود. سرویس های تبلیغاتی آمازون این قابلیت را دارند که تبلیغات را به مرتبط ترین مخاطبین ارایه کنند.

به عنوان مثال، آمازون با استفاده از کوکی ها و دیگر ابزارهای تکنیکی می تواند بگوید که چه کسی اخیرا یک بسته بیسکوییت خریده است و یا چه کسی هم اکنون در حالت خواندن پستی در وب سایت مرتبط با لوازم ورزشی با مارک "Nerd Fitness" است. بنابراین به عنوان مثال در مورد پایانی، برای این مشتری، تبلیغات مرتبط با وسایل ورزشی فرستاده می شود.

استفاده از روش تبلیغات پیش گویانه به بازاریابان این امکان را می دهد که بر اساس تاریخچه رفتار مشتریان در سایت ها، درباره آن ها اطلاعات زیادی کسب کنند. 

آن ها با استفاده از این روش می توانند تعیین کنند که چگونه مشتریانی چگونه کالاهایی خریده اند و این که چگونه کالاهایی را ترجیح می دهند. از این رو، تجارت ها می توانند با استفاده از این روش سیستم خصوصی سازی تبلیغات (Ad Personalization) را بر اساس آماری که از آن ها دارند اعمال کنند. این آمار شامل موقعیت جغرافیایی مشتریان، ID دستگاه آن ها، دامنه محل زندگیشان، تاریخچه خرید آن ها و علاقه های آن ها می شود.

کمپانی Target، اخیرا از این شیوه استفاده کرده است تا یک مدل پیش بینی کننده ایجاد کند که این امکان را برای بازاریابان فراهم کند که بفهمند که کدامیک از مشتریان حامله هستند و در آینده نزدیک نیاز به پوشک بچه و لوازم بچه خواهند داشت. آن ها با بررسی داده های قبلی به این نتیجه رسیده اند که آن دسته از مشتریانی که حامله هستند و زمان زایمانشان نزدیک است، تقریبا 25 فرآورده مختلف می خواهد. بنابراین با استفاده از این مدل، این کمپانی از طریق ایمیل و یا پست، تبلیغات مربوط به این 25 فرآورده را فرستاد.


3. بهینه سازی تبلیغات برای "میکرو-لحظه ها"(Micro-moment)

تبلیغات پیش گویانه این امکان را فراهم می کند که از داده های مربوط به یک زمان خاص استفاده کنند تا استراتژی اعمال تبلیغاتشان را به منظور ارایه تبلیغات مناسب در زمان مناسب، ارتقا دهند. بنابراین با استفاده از تبلیغات پیش گویانه می توان کاری کرد که بازاریابان بدانند که در یک دوره زمانی کوتاه، نیاز به چگونه تبلیغاتی دارند.

بر طبق تعریف گوگل، زمان میکرو (Mirco-moment) زمانی است که کاربران به یک دستگاه (مخصوصا یک گوشی هوشمند) هجوم می آورند تا درباره فرآورده ای اطلاعات بگیرند، آن را کشف کنند و یا آن را بخرند. این لحظه ها لحظه هایی هستند که پیش فرض هایی را که بازاریابان از آن استفاده می کنند را شکل می دهند. 

میکروزمان هایی که معمولا بازاریابان به دنبال آن هستند، شامل زمان های زیر است:

-          زمان های "می خواهم بدانم"

-          زمان های "می خواهم بروم"

-          زمان های "می خواهم انجام دهم"

-          زمان های "می خواهم بخرم"

تکنولوژی "بهینه سازی خلاقانه پویا" یا DCO (Dynamic Creative Optimization) بر اساس این اطلاعات، می تواند تبلیغات لحظه ای را ایجاد کند. البته اطلاعاتی مانند دسته بندی مشتریان، آب و هوا، ساعت روز و غیره نیز در ایجاد این تبلیغات بوسیله این تکنولوژی مورد استفاده قرار می گیرند. با استفاده از این داده ها، تکنولوژی بهینه سازی خلاقانه پویا می تواند تبلیغاتی ایجاد کند که دارای محتواهای شخصی برای کاربران می باشند. بنابراین یک فردی که در فلوریدا در پاییز یک تایر ماشین می خرد، تبلیغاتی را که مرتبط با تایرهای ماشین در زمستان و برف هستند را مشاهده نمی کند.

علاوه بر آن، داده های تاریخی مشتریان مرتبط با رفتار آنلاین آن ها و آمار دیگر را نیز می توان مورد استفاده قرار داد تا بررسی کرد که کدام بخش از این مشتریان علاقه مند به خرید از یک نوع فرآورده یا سرویس می باشند. بنابراین به طور کلی می توان گفت که با استفاده از تبلیغات پیش گویانه، این امکان وجود دارد که آن زمان های میکرو قبل از این که اتفاق بیفتند، مشخص شوند.


4. صرفه جویی در هزینه های تبلیغات

هر سال، میلیاردها دلار هزینه صرف تبلیغات برای افراد غیرمرتبط می شود و یا این که در زمان غیرمرتبط و نامناسب به مشتریان می رسد. بر طبق گزارشی که بوسیله یک مرکز آمار انجام گرفته بود، بازاریابان به طور متوسط 26 درصد از بوجه ای را که به کار بازاریابی اختصاص داده اند، به دلیل استفاده از سیاست های غلط بازاریابی، هدر می دهند و دور می ریزند.

بازاریابی پیش گویانه، با استفاده از تکنیک های جدید می تواند به بازاریابان کمک کند که ROI یا ناحیه مورد نظر (Region of Interest) را برای کمپین تبلیغاتی خودشان پیدا کنند. به این معنی که بدانند که چه زمانی و برای چه مشتریانی باید کار بازاریابی را انجام دهند. بنابراین با استفاده از بازاریابی پیش گویانه می توان کاری کرد که این میزان هزینه هنگفتی که سالیانه به دلیل مشخص نبودن زمان مناسب و افرا مناسب برای بازاریابی هدر می رفته است دیگ هدر نرود و از هدر رفتن آن جلوگیری شود.

تجارت ها با استفاده از پلفترم های اتوماتیی که گوگل در این زمینه در اختیارشان قرار داده است می توانند از داده هایی مانند میزان بازدید مشتریان و یا داده های دیگر استفاده کنند تا از زمان و مکان دقیقی که می توانند تبلیغات را انجام دهند آگاه شوند. استفاده از تکنیک هوش مصنوعی و یادگیری ماشینی هم می تواند در این راه کمک شایانی به آن ها بکند. از این رو، تبلیغات پیش گویانه می تواند به بازاریابان دیجیتال کمک کند تا میزان هزینه ای را که بر روی تبلیغات سرمایه گذاری کرده اند را هدر ندهند و با همان هزینه ای که برای این کار گذاشته اند، نتیجه های بهینه بگیرند.

مسیری که تبلیغات پیش گویانه پیش رو دارد...

امروزه برای تجارت های بزرگ، تبلیغات پیش گویانه دیگر یک امری لازم و ضروری به نظر می رسد. کمپانی ها و تجارت ها باید بتوانند از این تبلیغات پیش گویانه استفاده کنند تا به این شیوه بتوانند نتیجه های حقیقی و مفید را از کارشان بگیرند. بدون استفاده از این تکنیک، بسیاری از هزینه هایی که برای تبلیغات سرمایه گذاری شده اند هدر می روند و همچنین نتیجه لازم گرفته نمی شود. با توجه به مزایا، ارزش و مزیت های رقابتی که استفاده از این تکنیک دارد، امروزه تعداد فزاینده از این بازاریابان از این تکنیک استفاده می کنند تا میزان مرتبط بودن و بازدهی کیفیت تبلیغاتشان را افزایش دهند.

بنابراین مسلما استفاده از این تکنیک در آینده رواج بیشتری پیدا خواهند کرد و تجارت ها در آینده سعی خواهند کرد تا از تکنیک یادگیری ماشینی، مدل های آماری و داده های مرتبط با رفتار مشتریان استفاده کنند تا مشتریان مرتبط را شناسایی کرده و به شیوه ای موثر، بازاریابی را برای آن ها انجام دهند. 

 


بت لتندر(Beth LeTendre )، یک مدیر موفق در زمینه  بازاریابی دیجیتال، در یک کنفرانسی در دانشگاهی که از آن فارغ التحصیل شده است، برای دانشجویان، درباره بازاریابی دیجیتال سخنرانی می کند:


روز شنبه، شانزدهم ماه می 2020، قرار است بت لتندردر کالج هاتویگ برای تازه فارغ التحصیلان سخنرانی کند. او که در سال 1990 از همین دانشگاه فارغ التحصیل شده است، یکی از افراد موفق در زمینه عرضه بازاریابی دیجیتال است. و به  خودش یک کمپانی بازاریابی دیجیتال دارد و برای کمپانی های مختلف کار بازاریابی دیجیتال انجام می دهد.

 او در این دانشگاه درس بازاریابی و اقتصاد خواند و در عین حال سعی کرد تا در علوم سیاسی هم مطالعاتی داشته باشد. او در ابتدا به عنوان یک بازاریاب معمولی کار می کرد و کم کم این ایده به ذهنش رسید که می تواند از اینترنت از بازاریابی استفاده کند.

 بازاریابی به شیوه اینترنتی موضوعی بود که در آن زمان (یعنی سال های دهه 1990) تازه داشت شکل می گرفت و او سعی می کرد تا از این روش استفاده کند تا کالاهای شرکت بازاریابی را که در آن کار می کرد، بفروشد. او کم کم به این فکر افتاد که برای خودش هم یک کمپانی بازاریابی اینترنتی ایجاد کند و خودش به کمپانی هایی که می خواهند کار بازاریابی انجام دهند کمک کند که این کار را انجام دهند. بنابراین تصمیم گرفت که تکنیک های بازاریابی را به خوبی یاد بگیرد تا بتواند به دیگرانی که می خواهند از این تکنیک ها استفاده کنند، کمک برساند. او فکر می کرد در صورتی که چنین کمپانی تاسیس کند، می تواند سودآوری زیادی داشته باشد.

و همین گونه هم شد و کمپانی او در کارش بسیار موفق شد:

او در سال 1998 به همراه چند تن از دوستانش، "کاتالیست" را بنیان گذاری کرد. کاتالیست یک مرکز بازاریابی بود که برای کمپانی های مختلف، کار بازاریابی اینترنتی را انجام می داد.  هم اکنون بیش از 1000 نفر در این کمپانی به عنوان بازاریاب فعالیت می کنند. بت لتندر با کمک گرفتن از WPP، بزرگترین مرکز خدمات ارتباطاتی دنیا سعی در برپاسازی این مرکز تحقیقاتی کرد. دو سال بعد، WPP، "کاتالیست" را به عنوان یکی از مراکز بسیار موفق در این زمینه معرفی کرد.

امروزه او یکی از مدیران مطرح در زمینه تحقیقات اجتماعی است و تلاش می کند تا بازاریابی اینترنتی را در سطح دنیا باکیفیت تر کند. . امروزه تعداد زیادی متخصص در زمینه های مختلف در این کمپانی کار می کنند و در زمینه هایی مانند بازاریابی عملکردی و غیره کار را پیش می برند. او می گوید که دوست دارد که کیفیت کار کارکنانش در این موسسه بیشتر شود تا بتواندی امکانات بیشتری را برای بازاریابی دیگر در سراسر جهان ایجاد کند.


به گفته دراگویچ( یکی از استادان کالج هاتویگ):

"کارهایی که او انجام داده است، تشویق کننده است. جامعه ما سعی دارد تا از تجربیاتی که او به عنوان یک کارآفرین داشته است، استفاده کند. او همچنین به عنوان یک مدیر موفق برای این کمپانی عمل می کرده است و همیشه فردی پیشرو در صنعت بازاریابی دیجیتال به حساب می آمده است. ما واقعا مفتخر هستیم که او از دانشگاه ما فارغ التحصیل شده است"


              

در این پست می خواهیم درباره این موضوع صحبت کنیم که چگونه مشاوران املاکی می توانند با استفاده از فرستادن ایمیل ها به مشتریان، یک بازاریابی دیجیتال موفق داشته باشند.

امروزه با پیشرفت تکنولوژی، شیوه بازاریابی تغییر کرده است و بسیاری از روش های سنتی بازاریابی که در گذشته مورد استفاده قرار می گرفته اند، امروزه دیگر کاربرد ندارند. بازاریابی دیجیتال در زمینه معاملات املاک هم باعث ایجاد تغییرات شگرفی شده است و سیستمی که مشاورین املاک برای تبلیغ کردن خانه ها و املاک مورد استفاده قرار می داده اند، دستخوش تحولاتی شده است. یکی از آسان ترین راه ها برای بازاریابی، استفاده از ایمیل است. استفاده از ایمیل در سازمان های مشاوره املاکی نیز به عنوان یک ابزار سودمند برای بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرد ولی مشتریان روزانه وقتی ایمیل خودشان را باز می کنند، ده ها ایمیل مختلف را دریافت می کنند.


 حالا سوال اینجاست که چگونه می توان کاری کرد که نظر آن ها به ایمیل مورد نظر جلب شود؟

انجام این کار، نیاز به داشتن یک دید مناسب نسبت به کار، وجود استعداد و ایجاد یک استراتژی مناسب دارد. در ادامه، چندتا از پیشنهادات عملی برای استفاده در کار بازاریابی ایمیل برای مشاورین املاک، و توصیه هایی که برخی از مشاوران املاک موفق در زمینه دارند ارایه می شود:


- یک پایگاه داده (یا چند پایگاه داده) ایجاد کنید

اسکیلار چامپیون (Skylar Champion)، یک مشاور املاکی است که در یک موسسه مشاور املاکی بین المللی در شهر دالاس در ایالت تگزاس کار می کند. او یک پایگاه داده گسترده از تمام افرادی که با آن ها سروکار دارد را در اختیار دارد. این پایگاه داده شامل 25000 نام و آدرس است ولی او به خوبی این نکته را می داند که نباید یک ایمیل را به دو نظر در یک زمان خاص بفرستد!

او می گوید: "بررسی این که به چه کسی ایمیل فرستاده ام، و همچنین بررسی این که کدام محتوا را برای چه کسی فرستاده ام، تاثیر بسیار فوق العاده ای بر روی موفقیت در کار دارد. من یک پایگاه داده از تمام افرادی که می خواهم برای آن ها ایمیل بفرستم دارم و ایمیل ها را بر اساس لیست بندی مشخص می فرستم. همچنین اگر بدانم که تعدادی از افراد در یک ناحیه خاص، به یک نوع خانه علاقه دارند، سعی می کنم ایمیل های مرتبط با آن نوع خانه را به این افراد بفرستم. البته برخی اوقات هم در صورتی که مثلا قرار است تخفیف همگانی خاصی باشد، ایمیل ها را به تمام اعضای مجموعه ام می فرستم. در ضمن من اطلاعات دقیق مرتبط با هر خانه را تنها برای افرادی می فرستم که درخواست کرده باشند."

توصیه او برای ارتقای کیفیت موثر بودن ایمیل ها این است که برای خودشان یک پایگاه داده ایجاد کنند و سعی کنند این پایگاه داده را بر اساس آدرس منطقه و پارامترهای دیگر، دسته بندی کنند. در این صورت آن ها می توانند یک لیست دقیقی از مشتریان داشته باشند.

به عقیده نیکی استارگز (Nikki Sturges)، فردی که در یک آژانس مشاور املاکی بین المللی در هانگینتون نیویورک کار می کند:

 " توصیه من برای موفقیت در این کار این است که بهتر است یک پایگاه داده ای از همکارانتان که در زمینه مشاور املاکی کار می کنند، دوستان و خانواده تان و مشتریانتان داشته باشید و سپس خلاصه ای از اطلاعاتتان و لیست هایتان و بازارتان در اختیارشان قرار دهید"

خانم چمپیون، لیست های مختلفی در دست دارد که بسته به هدف هایی که برای ایمل وجود دارد، ایمیل ها را می فرستد. او موفقیتی را که بدست آورده است، نتیجه این کار می داند. او به خاطر می آورد که: "یادم است که یک بار توانستم با استفاده از همین کار و فرستادم همین ایمیل ها، یک خانه بفروشم! داستان از این قرار بود که بررسی کردم که لیستی که مرتبط با یک ناحیه خاصی بود که علاقه خاصی به یک خانه هایی در آن ناحیه داشتند را پیدا کردم و ایمیل های مرتبط را برای آن ها فرستادم. یکی از مشتریانم عاشق یکی از خانه های آن لیست شد و نتیجه این کار، فروش خانه به او بود"

-    با تنوع، ارزش اضافه کنید، ولی آن را مرتبط نگه دارید

عوامل زیادی وجود دارند که می توانند منجر شوند که بازاریابی با استفاده از ایمیل بهتر کار کند. با استفاده از این عوامل می توان کاری کرد که با فرستادن این ایمیل ها، توجه مشتریان بیشتر جلب شود و احتمال خرید بیشتر شود.

استورگز (Sturges)، بیان می کند که "به طور کلی، پارامترها و عواملی که مرتبط با ویژگی های ظاهری می شوند، مهم ترین جنبه های بازاریابی با ایمیل می باشند و یکی از مهم ترین کارهایی که در زمینه جنبه های ظاهری کار می توان انجام داد، استفاده از ویدیوها می باشد"

به عقیده استورگز، سه کار می توان انجام داد که با استفاده از این سه کار، بر روی تصمیم گیری برای خرید می توان تاثیر گذاشت:


-         ایجاد اخباری که ممکن است بر روی تصمیم فرد برای خرید و یا فروش در بازار اثر بگذارد

-         اقدامات مرتبط با لیست های موجود به گونه ای که مشتریان از آخرین تغییرات موجود باخبر شوند

-         بیان داستان های شخصی و بیان کردن اتفاقات جالبی که در اطراف ناحیه مورد نظر می افتد


به طور کلی، هم استورگز و هم چامپیون، یک قانون کلی را برای بازاریابی مورد تایید قرار دادند. این قانون هم این بود: این که پیام های معنی دار و با کیفیت را که به مشتریان درست می رسد، در زمان درست به دست آن ها برسانند.

چامپیون می گوید: "من سعی می کنم همیشه پیام های باکیفیت را به مشتریان برسانم. در این کار سعی می کنم تا ایمیل های مربوط به برندینگ، ایمیل های تبلیغاتی و ایمیل های به روز رسانی تجاری و دیگرانواع ایمیل را در این رابطه به شکل باکیفیت و پرمحتوایی به دست مشتریان برسانم. به نظرم، مهم ترین عامل برای ایجاد چنین ایمیل هایی، این است که شما باید به مشتریانتان توجه کنید. هیچ کس دلش نمی خواهد هر هفته ایمیل هایی را از طرف شما دریافت کند که ارتباطی به آن ها ندارد! همچنین باید خودتان را جای مشتریان بگذارید و ببینید که آن ها از چه چیزی لذت می برند"

استورگ هم همین نظر را دارد. او هم بر این عقیده است که توجه کردن به خواسته های مشتریان خیلی مهم است. او بیان می کند که " موضوع مشتریان موضوعی است که باید خیلی به آن توجه کرد. اگر می خواهید در کار بازاریابی با ایمیل موفق باشید، باید کاری کنید که مشتریانتان از شما راضی باشند. بنابراین باید به علاقه هایی که دارند خیلی توجه کنید و باید بر اساس میزان علاقه ای که آن ها دارند نوع ایمیل هایی که قرار است بفرستید را تغییر دهید. به عنوان مثال، فرض کنید که در یک شهر، مشتریان به خانه های خاصل علاقه دارند.

 در این صورت باید در ایمیل هایی که به این دسته از افراد بفرستید، حتما آن نوع خانه هایی که مورد پسند این افراد می باشند را معرفی کنید.

 بازاریابی با ایمیل به سرعت در حال تغییر می باشد. من چند سال است که میزان ایمیل هایی که فرستاده می شود را مورد بررسی قرار داده ام. میزان ایمیل هایی که بازاریابان برای مشتریان می فرستند، در چند سال اخیر بیشتر از 60 درصد رشد داشته است. تنوع و گوناگونی این ایمیل ها نیز نسبت به چند سال گذشته بسیار بیشتر شده است و امروزه ایمیل ها به شیوه هایی متنوع برای مشتریان فرستاده می شوند تا نظر آن ها را جلب کنند.


 بنابراین آن دسته از بازاریابانی که می خواهند با این روش بازاریابی کنند، باید بسیار دقت کنند که پارامترهای مختلفی از جمله علایق مشتریان و پارامترهای ظاهری و محتوایی ایمیل را درنظر بگیرند.


استورگ، یک سیستمی به نام "سیستم مدیریت ارتباطات با مشتریان (CRM)" برای خودش ایجاد کرده است. در این سیستم، او به صورت اتوماتیک متوجه می شود که بهتر است چه ایمیل هایی را به چه مشتریانی بفرستد.

ا


و فکر می کند که یکی از بزرگترین مزایایی که مشاورین املاکی که می خواهند از روش بازاریابی دیجیتال استفاده کنند، باید در نظر داشته باشند؛ این است که این توانایی را داشته باشند که بتوانند داده ها را جمع آوری کنند و مورد تحلیل قرار دهند و علاوه بر آن باید همیشه خودشان را در معرض آخرین تغییراتی که در بازار اتفاق می افتد، قرار دهند. چون تکنیک بازاریابی دیجیتال تکنیکی است که افرادی که می خواهند از این تکنیک استفاده کنند باید روز به روز از آخرین تغییرات در آن آگاه باشند.


به عقیده او، نوع و چگونگی پاسخی که از مشتریان دریافت می کنید هم می تواند به شما نشان دهد که چگونه ایمیل ها را در آینده بفرستید. او می گوید:


 " باید بر اساس پاسخ هایی که از طرف برخی از مشتریان به شما می آید، بتوانید ایمیل های بعدیتان را هماهنگ سازید. در صورتی که ایمیل هایی دریافت کردید که نشان دهنده تایید مشتریان و رضایت آن ها بود، می توانید با اطمینان به این کار ادامه دهید" 

.: Weblog Themes By Pichak :.

Links
Blog Custom
تابلو دکوراتیو توسعه فردی نسلینو وبینو طراح سایت قم آسال تهویه (شرکت تهویه مطبوع در قم) بیگ بلاگ دانلود فیلم هندی کاهش حجم عکس ساخت وبلاگ ساخت ایمیل سازمانی قاب عکس لباس خواب پلکسی رنگی giraffeplanner
دانلود فیلم طراحی سایت در مهاباد امیر نظری قیمت سیمان نرم افزار واسط سامانه مودیان آکادمی هلپ کده مجله اینترنتی رهاکو هنگ درام جارو استخری خاموش شدن ناگهانی گوشی شیائومی وی موبایل ال تی پارت summer mocktails
بستن تبلیغات [x]